Matkaehdot
Kun varaat lentolippuja muistathan
- varmistaa valitsemasi päivämäärät
- kirjoittaa matkustajien nimet oikeassa järjestyksessä
(Mr,Mrs,Ms), Sukunimi, Etunimi
- matkustajien nimet tulee kirjoittaa niin kuin ne ovat passissa
- varmistaa tarvitsetko kyseiseen maahan viisumin
- hankkia matkavakuutuksen
Vastuu matkan tapahtumisesta
Oy Avantia Travel Ltd välittää lentolippuja eikä vastaa mahdollisista aikataulumuutoksista, lentojen peruuntumisesta, matkatavaroiden katoamisesta tai muista tapahtumista, jotka koskevat lennosta vastaavia lentoyhtiötä. Näistä tapahtumista vastaavat lentoyhtiöt yksin, joten mahdolliset tapahtumista johtuvat vaatimukset on esitettävä suoraan lentoyhtiölle.
Tavalliset lentoyhtiöt (esimerkiksi Finnair, SAS, Blue 1, Lufthansa KLM, Air France ja British Airways)
Lipputyyppi / lippujen toimitus
Matkustus tapahtuu useimmiten niin kutsutulla e-lipulla (= elektroninen lippu ). Sähköisen lipun etu on se, että lippu on aina olemassa, eli sitä ei ole mahdollista kadottaa tai varastaa.
Matkustajana vastaat aina siitä, että tarkistat varausvahvistuksesi sivustomme sivulla (vaihe) 3. On tärkeää, että kaikki tiedot, kuten kellonajat, päivämäärät, matkustajien nimet (Sukunimi, Etunimi), ja osoitteet ovat oikein. Jos jossakin on virhe, ota meihin viipymättä yhteyttä, niin yritämme auttaa ongelman ratkaisemisessa. Jos sähköinen lippu tai paperilippu on ehditty tulostaa, on usein hyvin vaikeaa muuttaa mitään. Jopa pienet virheet, kuten väärin kirjoitetut nimet, ovat vaikeita korjata. Tavallisesti lippuja ei voi peruuttaa. Koska lipun muuttaminen katsotaan peruuttamiseksi, matkustajalle voi aiheutua ylimääräisiä kustannuksia.
Maksaminen
Varaus on heti sitova. Lähetämme varausvahvistuksen/kuitin mahdollisimman pian annettuun sähköpostiosoitteeseen. Yleensä varauksen maksamisen jälkeen lippuja ei voi enää muuttaa eikä peruuttaa kuluitta. Noudatamme lentoyhtiöiden asettamia lipunkirjoitussääntöjä. Tarkempia tietoja saat asiakaspalvelustamme.
Maksutavat:
* Maksu verkkopankin kautta (Nordea,
Sampo, Osuuspankki, Aktia, Nooa, Säästöpankki).
* Luottokortilla (MasterCard, Eurocard,
Visa, American Express )
Oy Avantia Travel Ltd ei vastaa teknisistä ongelmista, kuten hintavirheistä. Mahdollisen virheen tapahduttua, otamme arkipäivisin yhteyttä 24 tunnin kuluessa ratkaisun löytämiseksi.
Varauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Kun lippu on maksettu, noudatamme aina peruutustapauksessa lentoyhtiön sääntöjä. Ne ovat yleensä erittäin tiukat, eli maksun palautus tai varauksen muuttaminen ei välttämättä ole mahdollista. Mikäli varaamallasi lipulla on muutos- tai peruutusoikeus perimme siitä toimistokuluina 65 euroa / matkustaja.
Peruuta varaus aina ennen lähtöaikaa riippumatta siitä, minkä tyyppiset liput sinulla on. Varauksen peruuttaminen sujuu parhaiten lähettämällä sähköpostia osoitteeseen office@avantiatravel.com, lähettämällä faksi numeroon 09-887 43213 tai soittamalla numeroon 09-8874320. Toimistomme on avoinna maanantaista perjantaihin kello 09:00 - 16:00. Toimistomme ollessa suljettuna ole hyvä ja ota yhteys suoraan lentoyhtiöön.
Lentoliput ovat henkilökohtaisia, eikä niissä olevaa nimeä voi vaihtaa. On erittäin tärkeää kirjoittaa sukunimi ja etunimi varauksen yhteydessä niin kuin ne ovat passissa ilmoitettu. Lentoyhtiöt eivät välttämättä salli yhdenkään kirjaimen muuttamista nimessä. Mahdolliset virheet lasketaan varauksen peruutukseksi.
Jos matkustat Business-luokassa palautamme sinulle lentolipun hinnan kokonaisuudessaan vähenettynä toimistokuluillamme 65 euroa / matkustaja.
Suosittelemme aina matkavakuutuksen ottamista jo matkan tilausvaiheessa peruutusturvan syntymiseksi.
Lentoajat
Kaikki annetut lentoajat ovat paikallisia. Lennettäessä esimerkiksi Helsingistä Bangkokiiin lähtö on tavallisesti illalla ja saapuminen Kaukoitään seuraavana päivänä. merkkinä lentoaikojen jäljessä lukee +1. Merkintä voi olla myös muissa lennoissa. Jos matkareitti edellyttää yöpymistä, Oy Avantia Travel Ltd eikä lentoyhtiö vastaa yöpymiskuluista.
Kun olet lähtenyt matkalle, lentoajat saattavat muuttua. Ilmoitamme mahdollisista aikataulumuutoksista ainoastaan sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut varauksen yhteydessä. Voit tarkistaa aikataulutiedot osoitteesta www.checkmytrip.com. Ota huomioon, että muita merkkejä kuin A - Z ei voi käyttää. Euroopan ulkopuolella on otettava lentoyhtiöön yhteyttä aina viimeistään 72 tuntia ennen kotimatkaa lipun vahvistamiseksi. On kuitenkin suositeltavaa toimia näin kaikilla matkoilla.
Aikataulumuutokset
Oy Avantia Travel Ltd välittää ainoastaan lentolippuja eikä vastaa mahdollisista aikataulumuutoksista tai peruuntuneista lennoista. Niistä on neuvoteltava suoraan asianomaisen lentoyhtiön kanssa.
Hinnat ja lentokenttäverot
Lentojen hinnat muuttuvat jatkuvasti. Hintojen lisäksi voi muuttua myös paikkatilanne, jolloin haku voi tuottaa erilaisia tuloksia sen mukaan, millä hetkellä paikkoja/hintoja haetaan.
Lentojen hintoihin on lisätty lentokenttäverot. Lähdettäessä esimerkiksi Thaimaasta ja joistakin Afrikka ja Etelä-Amerikka kohteista on lisäksi maksettava paikallinen lähtövero, jonka suuruus on noin 10-20 Euroa henkilöltä.
Muuta
Matkustajan vastuulla on pitää mukanaan voimassa oleva PASSI sekä mahdollinen VIISUMI niitä maita varten, joihin matkustetaan, sekä KAUTTAKULKUVIISUMI/VIISUMI välilaskuja varten. Matkustajan vastuulla on myös tarkistaa heti toimiston vahvistettua varauksen, että varaus vastaa asiakkaan valintoja. Matkustajan on myös tarkistettava liput niiden saavuttua. Jos virheitä ilmenee, on otettava heti yhteys Avantia Traveliin.
Oy Avantia Travel Ltd ja lentoyhtiö eivät maksa matkakustannuksia eri lentokenttien välillä, jos asiakkaan valitsemaan matkaan liittyy lentokentän vaihto.
Yhdysvaltoihin matkoihin liittyy tarkkoja passiin liittyviä ehtoja sekä vaatimus koneella luettavasta passista. Tarkista voimassa olevat määräykset paikallisesta Yhdysvaltain lähetystöstä. Yhdysvaltojen matkojen yhteydessä lentoyhtiöt on lisäksi velvoitettu antamaan tietoja matkustajista Yhdysvaltain viranomaisille. Lentoyhtiön toiminnan helpottamiseksi voit täyttää lomakkeen valmiiksi ja ottaa sen mukaan lentokentälle.
Linkit lentoyhtiöiden kaavakkeisiin / Links to the forms of the airlines:
British Airways
Finnair
Icelandair
KLM/Northwest
Virgin Atlantic:
SAS
Lufthansa
SWISS
Erikoismatkatavarat. Emme valitettavasti käsittele varauksiin liittyviä toivomuksia erikoismatkatavaroiden, kuten lainelautojen, aseiden tai polkupyörien suhteen. Jos otat erikoismatkatavaroita mukaasi, suosittelemme matkan varaamista suoraan lentoyhtiöltä.
Yksin matkustavat lapset. Emme valitettavasti käsittele yksin matkustaviin lapsiin liittyviä asioita, vaan suosittelemme tällöin matkan varaamista suoraan lentoyhtiöltä.
Vauvat. Alle kaksivuotiaille voidaan paikka varata vauvana. Tällöin lapsella ei ole omaa istuinta vaan hän istuu vanhempien sylissä. Huomaa, että ehdon on täytyttävä koko matkan ajan eli lapsi ei saa täyttää kahta vuotta ennen matkan päättymistä. Jos lapsi täyttää kaksi vuotta matkan aikana, koko matkan ajaksi on varattava lastenlippu.
HUOMAUTUS: lentoliput ovat henkilökohtaisia. Lentolipuissa olevaa nimeä ei voi vaihtaa. Nimen vaihtaminen tulkitaan varauksen peruuttamiseksi. Muista kirjoittaa etu- ja sukunimi täsmälleen samoin kuin ne ovat passissa. Ilmoita myös oikeat henkilöt mahdollisiksi matkakumppaneiksi.
Varauksen tekeminen toimistomme kautta edellyttää 18 vuoden
ikää.
Toimistomme myymät lentoliput ovat meno-paluulippuja. Menolippua EI voi
jättää käyttämättä ja hyödyntää vain paluun. Tällaisessa tapauksessa
lentoyhtiö peruuttaa koko matkan.
Halpalentoyhtiöt (esimerkiksi Sterling, FlyNordic ja Ryanair)
Oy Avantia Travel Ltd välittää lentotiedot sekä varausmahdollisuuden halpalentoyhtiöiden lennoille (esimerkiksi Ryanair, Sterling ja Flynordic). Avantia Travelilla ei ole näiden varausten tietoja käytettävissään, eikä se siis pysty vastaamaan niitä koskeviin kysymyksiin. Ohjaamme kyselyt suoraan kuhunkin lentoyhtiöön. Nämä liput maksetaan heti varauksen yhteydessä.
Matkustajan vastuulla on pitää mukanaan voimassa oleva PASSI sekä mahdollinen VIISUMI niitä maita varten, joihin matkustetaan, sekä KAUTTAKULKUVIISUMI välilaskuja varten. Matkustajan vastuulla on myös tarkistaa heti lentoyhtiön vahvistettua varauksen, että varaus vastaa asiakkaan
